سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. المعاينة قبل الاستلام

نوفر لك ميزة المعاينة قبل الاستلام، حيث يمكنك فحص المنتج جيدًا قبل استلامه من مندوب التوصيل، لضمان تطابقه مع طلبك من حيث الجودة والمواصفات.

2. سياسة الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج مختلفًا عن المواصفات المذكورة على الموقع.
• إذا وُجدت به عيوب تصنيع.
• إذا تم استلام منتج غير المطلوب.

شروط الاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، دون استخدام أو تركيب.
• أن يكون مغلفًا في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
• تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.

3. سياسة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج واسترداد أموالك خلال 14 يومًا من الاستلام، في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع.
• إذا تم إرسال منتج غير المطلوب.

شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
• أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة.

4. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

تواصل مع خدمة العملاء عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني/واتساب].

قدم تفاصيل الطلب والصور (إذا لزم الأمر).

سيتم مراجعة الطلب والتواصل معك لتحديد موعد الاستبدال أو استلام المنتج المسترجع.

هدفنا هو تقديم تجربة شراء مريحة وسهلة، لذا لا تتردد في التواصل معنا اذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة!